Рассматривая результаты работы ООО “Bakı Taksi”, основанного 27 апреля 2010-го года, можно с легкостью говорить, что ее деятельность на рынке пассажирских перевозок, становится все более популярной с каждым днем. В настоящее время компания продолжает работу, направленную на удержание лидерской позиции занимаемой на рынке Азербайджана, что становиться возможным благодаря качеству и спектру предоставляемых компанией услуг.

Преимущества компании “Bakı Taksi” заключаются не только в качестве технических устройств используемых компанией, куда входит оснащенный сов­ременными машинами автопарк, но и форма водителей, в которой компания обслуживает своих клиентов.

“Bakı Taksi” осуществляет обслуживание пассажиров автомашинами марки London Taxi TX 4, которые были завезены в Баку 13 июня 2011 года. Данная марка машин произведена только для обслуживания клиентов такси. В дизайне машин предусмотрен не только комфорт, но также и безопасность как водителей такси, так и пассажиров. Это становится возможным благодаря существующим в этих машинах стеклянным перегородкам между сиденьем водителя и пассажирами, что обеспечивает клиентам полную конфиденциальность разговора. Кроме того эти перегородки играют защитную роль для водителей, работа которых сопряжена с большим риском, обусловленным контактами с различными категориями людей в различное время суток. 

Помимо вышесказанного, стоит отметить, что машины марки London Taxi TX 4 удобны еще и тем, что в них пассажирам нет необходимости сидеть только рядом. Салоны машин достаточно просторны и удобны для того, чтобы расположиться напротив друг друга при поездке. 

При внимательном взгляде на характеристику самой машины, можно заметить, что бамперная часть машины устроена таким образом, чтобы предупредить сильные повреждения при дорожно-транспортных происшествиях. Двигатели в такси отвечают самым пос­ледним техническим и экологичес­ким требованиям и стандартам, что удовлетворяет поставленным компанией целям.

Компания “Bakı Taksi” предоставляет свои услуги в модели удобной для клиентов. К этому критерию помимо прочего относится форма расчета за проезд посредством заранее установленного тарифного плана за определенное расстояние. Произведенные по последним технологиям и установленные в машинах компании таксометры напрямую подсоединяются к соответствующим механизмам, после чего переносят полученную от них информацию согласно установленным тарифам. Таким образом, формируется общая плата за проезд. Выведенную на таксометр сумму видит не только водитель, но и пассажир. Водитель может требовать только указанную на табло сумму. Одним из приоритетных направлений в политике руководства компании является именно удовлетворение этим требованиям, согласно которым водители оказывают услуги пассажирам только согласно таксометру, пресекая все попытки получения какой-либо дополнительной платы поверх суммы, указанной таксометром. На сегодняшний день тарифы компании на различные расстояния отличаются. Так, помимо посадочной платы в размере один манат, за первые 10 километров установлена оплата в размере 70 гяпик за каждый километр, последующие километры пути, от 10 до 20 км, рассчитываются из тарифа 40 гяпик за каждый километр, более 20 км - 20 гяпик за каждый километр. Знание тарифа клиентами делает работу компании открытой и прозрачной.

Для сохранения лидерских позиций компания старается поддерживать машины в отличном состоянии, что становится все труднее в связи со старением автопарка. В ближайшем будущем компания “Bakı Taksi” намерена продолжить развитие сервисного центра для поддержки сохранности автопарка в высококачественном состоянии. На сегодняшний день сервисный центр “Bakı Taksi” оказывает поддержку автопарку площадью в 1200 кв. м посредством постоянного технического осмотра, а также услуг капитального и частичного ремонта.

В автомобилях компании действуют услуги POS-терминалов, при помощи которых можно легко и быстро безналичным способом оплатить проезд при помощи пластиковой карты. С целью обеспечения удобства оплаты такие POS-терминалы установлены на всех машинах компании.

Проведение качественной кадровой политики играет важную роль в деятельности “Bakı Taksi”. В составе компании осуществляет свою деятельность учебно-образовательный центр, в котором водители проходят обучение на основе тренингов для лондонских таксистов. После завершения образовательного курса будут проверяться как практические, так и теоретические знания таксистов. В последующем к обслуживанию пассажиров будут допускаться водители, которые прошли данный  курс с наилучшими результатами. Претенденты, не прошедшие экзамен, будут привлекаться к повторному курсу обучения. Соискатели не прошедшие повторный курс будут дисквалифицированы и отстранены от обслуживания в службе “Bakı Taksi”.

Не обходят стороной компанию и важные события, в которых принимает участие Азербайджанская Республика. В 2015-м году Азербайджан готовится принять у себя первые Европейские игры. В связи с этим в рамках выше обозначенных курсов планируется введение курса английского языка для водителей. Параллельно этому компания собирается в скорейшем времени начать применение мотивационных систем и результаты этого почувствуют клиенты, поддержка которых очень важна для “Bakı Taksi”.

В планах компании создание в центре бронирования заказов такси, который также осуществляет деятельность как служба поддержки, прямой связи с автомашинами, чтобы пассажир мог поддерживать связь с центром обслуживания и поддержки клиентов. Данное нововведение может оказать существенную поддержку при языковом барьере между водителем и пассажиром. При наличии подобного устройства пассажиры будут иметь возможность передать информацию о маршруте или получить информацию о сумме оплаты, связавшись с диспетчерской службой. На данный момент рассматриваются технические возможности внедрения такой системы. 

Надо отметить, что клиентами компании “Bakı Taksi” MMC, в основном, выс­тупают жители столичного региона, которые уделяют большое внимание комфорту и ценовой политике проводимой компанией. Эти два фактора выступают главным критерием для пассажиров при выборе услуг той или иной компании. В связи с этим компания “Bakı Taksi” с уверенностью может отметить, что по этим двум критериям она является безусловным лидером на рынке. Таким образом, устранить все сомнения и возможные подозрения в определении платы за проезд помогает прозрачность деятельности компании.

Помимо комфорта, удобства, бе­зопасности, конфиденциальности, че­му клиент уделяет особое внимание, компания намерена в ближайшем будущем ввести новые услуги, и в том числе планируется усовершенствование деятельности центра обслуживания и поддержки клиентов, а именно оснащение диспетчерского центра более современным техническим оборудованием, которое позволит принимать заказы различными способами. Говоря об этом нововведении, следует отметить, что появится возможность заказа посредством службы коротких сообщений – SMS, а также и других служб связи, работа которых построена на интернет-протоколах, в частности посредством Skype и иных служб мгновенных сообщений, специальных программ смартфонов (на системе Android или İOS). Кроме того, рассматривается возможность принятия заказов с веб-сайта компании. В настоящее время компания разрабатывает соответствующие технические возможности для применения перечисленных вариантов.

Другой перспективой является установка мониторов в салонах такси с тем, чтобы во время пути следования пассажиры имели возможность смотреть различные ролики музыкального или информационного характера.

Компания прилагает все усилия, чтобы предоставляемые ею услуги были в максимальной степени комфортны и безупречны для клиентов.

С целью дальнейшего удержания лидерских позиций в данном сегменте рынка, компания “Bakı Taksi” планирует и дальше улучшать как в качественном, так в количественном отношении спектр предоставляемых услуг.